Khi mua sản phẩm tại Vĩnh Phát healthcare, trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng, quý khách được chấp nhận đổi sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (thanh toán thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, quý khách cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

  • Điều kiện đổi hàng.
  • Cách thức đổi hàng.
  • Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
  • Đóng gói gửi sản phẩm về cho Vĩnh Phát healthcare.
  • Thời gian đổi hàng.

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả

Điều kiện:

  • Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn tem mạc, phụ kiện đi kèm: hộp, túi phụ, quà khuyến mãi có giá trị (nếu có),…
  • Sản phẩm không bị hư hỏng, dính bẩn, trầy xước hay có mùi lạ.
  • Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.
  • Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới quý khách .
  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm chuyển nhầm hàng mà quý khách hàng đặt.
  • Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, Noah Legend sẽ giao lại hàng miễn phí.
  • Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:

  • Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
  • Sản phẩm không nằm trong điều kiện đổi trả đã được quy định.

Bước 2: Hình thức đổi hàng

Để tiến hành đổi sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

  • Liên hệ với Vĩnh Phát healthcare qua Hotline +84 22 888857 để kiểm tra sản phẩm có nằm trong điều kiện được đổi trả hay không.
  • Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện
  • Nếu mang đến trực tiếp văn phòng Vĩnh Phát healthcare, quý khách chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT).
  • Nếu gửi qua đường bưu điện, quý khách cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

Một số khoản phí quý khách cần chịu khi đổi hàng như sau:

  • Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Nếu quý khách không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại văn phòng của Vĩnh Phát healthcare, quý khách sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới Vĩnh Phát healthcare.
  • Trường hợp quý khách gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho Vĩnh Phát healthcare, quý khách sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.

Bước 4: Đóng gói gửi sản phẩm về cho Vĩnh Phát healthcare

  • Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT)) gửi  trực tiếp tại văn phòng của Vĩnh Phát healthcare: 121G Phạm Phú Thứ, Phường 3, Quận 6, TP.HCM.
  • Thời gian Vĩnh Phát healthcare nhận được hàng không quá 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Nếu quý khách gửi hàng sau 15 ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết.
  • Chính sách đổi trả hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, quý khách vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web của Vĩnh Phát healthcare.